Клієнту

Особа, яка надає фінансові послуги: Товариство з обмеженою відповідальністю «АЛЬФА КРОС»
Ідентифікаційний код юридичної особи: 39724812
Місцезнаходження: м.Київ, вул. сім’ї Сосніних, буд 11, Літера А, 1 поверх
Особа, яка надає посередницькі послуги: Не передбачена
Адреса, за якою приймаються скарги клієнтів: Україна, м.Київ, вул. сім’ї Сосніних, буд 11, Літера А, 1 поверх
Телефон: +38 (050) 447-93-93
Електронна адреса, за якою приймаються скарги клієнтів: office@alfa-cros.com.ua

Орган, який здійснює державне регулювання щодо діяльності особи, яка надає фінансові послуги:

Національний банк України:

• Телефон: 0 800 505 240
• Електронна пошта: nbu@bank.gov.ua
• Для листування: вул. Інститутська, 9, м. Київ, 01601.
• Для подання письмових звернень громадян: вул. Інститутська, 11-б, м. Київ, 01601.
• WEB-сайт:  https://bank.gov.ua/ua/consumer-protection

Клієнт має право звернутися з усною або письмовою скаргою/заявою та отримати обґрунтовану відповідь протягом 30 днів.
Способи врегулювання спірних питань щодо надання фінансових послуг:
1) Досудове врегулювання (направлення письмових звернень, запитів, листів до Компанії та/або до регулятора у сфері ринків фінансових послуг)
2) Судове врегулювання спору (направлення позовної заяви до суду).

Гарантийні фонди чи компенсаційні схеми відсутні

Органи,  що здійснюють захист прав споживачів фінансових послуг:

Національний банк України:

• Телефон: 0 800 505 240
• Електронна пошта: nbu@bank.gov.ua
• Для листування: вул. Інститутська, 9, м. Київ, 01601.
• Для подання письмових звернень громадян: вул. Інститутська, 11-б, м. Київ, 01601.
• WEB-сайт:  https://bank.gov.ua/ua/consumer-protection

Державна служба України з питань безпечності харчових продуктів та захисту споживачів:

• Телефон: (044) 279-12-70 – приймальня; (044) 278-84-60, 278-41-70 – канцелярія,  (044) 279-48-83 – факс
• Поштова адреса: 01001, м. Київ, вул. Б. Грінченка, 1
• Електронна адреса: head@consumer.gov.ua
• WEB-сайт: http://www.consumer.gov.ua/